Bij Drinkblad streven we naar de hoogste kwaliteit in zowel onze thee als onze service. Mocht je desondanks een klacht hebben over een product of onze dienstverlening, dan horen we dat graag. Wij doen ons uiterste best om samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Hoe dien je een klacht in?

Meld je klacht via een e-mail naar info@drinkblad.com. Vermeld in je klacht de volgende gegevens, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen:

Je naam en contactgegevens

Het ordernummer

Een duidelijke omschrijving van de klacht

Eventueel foto’s ter ondersteuning

Wat kun je verwachten?

Bevestiging van ontvangst: Binnen  twee werkdagen ontvang je een bevestiging dat wij je klacht hebben ontvangen.

Beoordeling en oplossing: Wij nemen je klacht serieus en streven ernaar binnen 4 werkdagen met een inhoudelijke reactie te komen. Indien nodig nemen wij contact met je op om aanvullende informatie te vragen. We doen ons best om samen een passende oplossing te vinden, zoals vervanging, terugbetaling of een andere oplossing in overleg.

Niet tevreden met de oplossing?

Als je het niet eens bent met onze afhandeling, kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie Stichting WebwinkelKeur.

Wij waarderen je feedback en zien klachten als een kans om onze producten en service verder te verbeteren.

Met thee-groeten,
DrinkBlad